{"id":1547,"date":"2023-04-07T09:17:04","date_gmt":"2023-04-07T09:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/pip-ns.com\/?page_id=1547"},"modified":"2025-07-20T05:16:05","modified_gmt":"2025-07-20T05:16:05","slug":"politika-privatnosti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pip-ns.com\/en\/politika-privatnosti\/","title":{"rendered":"Privacy policy"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Privacy policy<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

<\/p>\n

<\/h4>\n

<\/h4>\n

<\/p>\n

Ukoliko se interesujete za za\u0161titu podataka o li\u010dnosti na na\u0161oj internet stranici, dobro do\u0161li, ovaj odeljak je pravo mesto za Vas!<\/p>\n

<\/p>\n

Podaci o li\u010dnosti su svi podaci koji se neposredno ili posredno odnose ili mogu da se odnose na Vas kao fizi\u010dko lice. Kao zakonski osnov koji ure\u0111uje za\u0161titu podataka i uslove za obradu Va\u0161ih podataka primenjujemo Zakon o za\u0161titi podataka o li\u010dnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87\/2018), u daljem tekstu ,,Zakon\u201d), \u00a0kao i Pravilnik o za\u0161titi podataka o li\u010dnosti DOO PIP Novi Sad A III 0127\/21-01 od 27.01.2021. godine.<\/p>\n

<\/p>\n

U nastavku \u0107ete prona\u0107i sve informacije o prirodi i obimu obrade Va\u0161ih li\u010dnih podataka od strane Tortilla Mexicana, ul Tekelijina 43, MB: 66730492, (u nastavku \u201eTortilla Mexicana\u201c ili \u201emi\u201c ).<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/p>\n

1. Na koji na\u010din prikupljamo ili dobijamo Va\u0161e li\u010dne podatke?<\/h4>\n

<\/p>\n

Prikupljamo Va\u0161e li\u010dne podatke kada je to relevantno za potrebe Vas kao potro\u0161a\u010da, ili za na\u0161e poslovanje (npr. kada kupujete i\/ili naru\u010dujete proizvode i\/ili usluge od nas, kada se registrujete za slanje newsletter-a, viber poruka, SMS-ova, kada kontaktirate na\u0161 call centar, kada popunjavate ankete za kupce ili nam date povratne informacije o na\u0161oj robi i uslugama, itd.).<\/p>\n

<\/p>\n

Informacije uglavnom dobijamo direktno od Vas, kada naru\u010dite odre\u0111ene proizvode ili usluge, popunite odre\u0111eni formular, ili kada prikupimo podatke putem bezbednosnih kamera u maloprodajnim objektima.<\/p>\n

<\/p>\n

Dalje u tekstu \u0107emo Vam objasniti svrhe obrada podataka, i osnove u Zakonu Va\u0161e li\u010dne podatke \u0107emo koristiti u marketin\u0161ke svrhe, samo ako na to pristanete.<\/p>\n

<\/p>\n

Sve va\u0161e li\u010dne informacije tretiraju se kao poverljive, a Tortilla Mexicana \u00a0i\/ili na\u0161i pouzdani partneri ih \u010duvaju na adekvatan na\u010din (za vi\u0161e informacija pogledajte odeljak: Ko ima pristup Va\u0161im podacima?).<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/p>\n

2. Koje podatke prikupljamo od Vas<\/h4>\n

<\/p>\n

2.1. Kupovina\/porud\u017ebina u Tortilla Mexicana\u00a0prodavnici\/web sajtu\/aplikaciji<\/h5>\n

<\/p>\n

Tortilla Mexicana kao trgovac je po samom Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da („Sl. glasnik RS“, br. 62\/2014, 6\/2016 – dr. zakon i 44\/2018 – dr. zakon) ovla\u0161\u0107en da prikuplja podatke o svojim kupcima. Va\u0161i podaci su nam neophodni za zaklju\u010denje ugovora o prodaji na daljinu, kreiranje porud\u017ebine, radi ispunjenja obaveza iz ugovora o prodaji \u2013 realizaciji isporuke, naplate, prijema i re\u0161avanja reklamacija.<\/p>\n

<\/p>\n

U procesu kupovine online potrebno je da unesete svoje podatke u predvi\u0111ena polja (ime, prezime, e-mail, broj telefona, adresu). Kupovinu mo\u017eete realizovati iako niste registrovani na sajtu Tortilla Mexicana, kao gost. Podatke prikupljene na ovaj na\u010din koristimo isklju\u010divo radi izvr\u0161enja ugovora o prodaji, \u0161to obuhvata upravljanje i pra\u0107enje porud\u017ebina i komunikaciju sa Vama.<\/p>\n

<\/p>\n

2.2. Otvaranje korisni\u010dkog naloga na Tortilla Mexicana sajtu\/aplikaciji<\/h5>\n

<\/p>\n

Tortilla Mexicana prikuplja i obra\u0111uje Va\u0161e podatke prilikom kreiranja korisni\u010dkog naloga na Tortilla Mexicana\u00a0sajtu ili aplikaciji. Podaci koje prikupljamo su ime, prezime, e-mail, broj telefona.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

2.3. Kontaktiranje sa Tortilla Mexicana\u2013 razli\u010dite vrste upita (kontakt e mailom, telefonom, putem dru\u0161tvenih mre\u017ea)<\/h5>\n

<\/p>\n

U zavisnosti od na\u010dina na koji ste stupili u kontakt sa nama kao i vrste upita, ti podaci mogu obuhvatiti ime, prezime, broj telefona, adresu e-po\u0161te, ostale informacije o vama koje ste razmenili sa nama, a koje su u vezi sa Va\u0161im upitom.<\/p>\n

<\/p>\n

Podatke prikupljene na ovaj na\u010din mo\u017eemo obra\u0111ivati u svrhe pru\u017eanja odgovora na Va\u0161e upite, za potrebe prikupljanja statisti\u010dkih podataka i profilisanje, kako bi unapredili na\u0161e poslovanje. Za potrebe statistike i profilisanja bi\u0107e izvr\u0161ena anonimizacija, tako da ni jedan podatak ne mo\u017ee biti doveden u vezu sa konkretnim licem.<\/p>\n

<\/p>\n

2.4. Marketin\u0161ke svrhe – prijava za dobijanje obave\u0161tenja o aktuelnoj ponudi i promocijama \u2013 Newsletter, Viber, Sms poruke<\/h5>\n

<\/p>\n

Na na\u0161em sajtu, kao i prilikom registracije, Tortilla Mexicana \u0107e Vam ponuditi uslugu slanja obave\u0161tenja o aktuelnim ponudama i promocijama na mail, viber ili SMS i tom prilikom treba da ostavite slede\u0107e podatke: ime i prezime, broj telefona \u2013 ako je u pitanju viber ili sms, adresu e-po\u0161te ako je u pitanju newsletter-a na mail, i opciono godinu ro\u0111enja i pol<\/strong>.<\/p>\n

<\/p>\n

Ako ste pristali da primate na\u0161a obave\u0161tenja, koristimo va\u0161u e-mail\/broj telefona i eventualno Va\u0161e ime, oznaku g-din ili g-\u0111a ukoliko to odaberete, za slanje informacija o proizvodima, promocijama, nagradnim igrama \/ konkursima, novostima i ponudama prodavnica. Ove podatke \u010duvamo i obra\u0111ujemo u svrhu slanja obave\u0161tenja o aktuelnoj ponudi i promocijama.<\/p>\n

<\/p>\n

Uz Va\u0161u saglasnost, bele\u017eimo Va\u0161e pona\u0161anje kao korisnika na\u0161e internet stranice www.tortillamexicana.rs, mobilnih aplikacija i newslettera. Ocena pona\u0161anja korisnika podrazumeva pre svega podatke o odeljcima na kojima se zadr\u017eavate i na linkove, koje tamo koristite. Na taj na\u010din kreiramo personalizovane korisni\u010dke profile sa Va\u0161im li\u010dnim podacima i\/ili sa podatkom o va\u0161oj e-mail adresi kako bismo omogu\u0107ili kreiranje reklamne ponude od strane Tortilla Mexicana \u00a0u obliku newslettera, on-site reklame i \u0161tampanog materijala, prilago\u0111ene va\u0161em li\u010dnom interesovanju i time pobolj\u0161amo na\u0161u ponudu.<\/p>\n

<\/p>\n

Va\u0161u saglasnost za prijem obave\u0161tenja o aktuelnoj ponudi i promocijama ili kreiranje personalizovanih korisni\u010dkih profila mo\u017eete da opozovete u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne uti\u010de na dopu\u0161tenost obrade koja je vr\u0161ena na osnovu pristanka pre opoziva. To mo\u017eete u\u010diniti tako \u0161to \u0107ete se npr. na na\u0161oj internet stranici odjaviti sa liste za prijem obave\u0161tenja. Link za odjavu mo\u017eete na\u0107i\u00a0ovde\u00a0ili na kraju svakog newslettera. Ukoliko opozovete pristanak, obrisa\u0107emo va\u0161e podatke.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Obave\u0161tavamo vas da u slu\u010daju da za slanje newslettera\/viber\/sms anga\u017eujemo eksterne partnere i iz tog razloga im dostavimo Va\u0161e li\u010dne podatke to \u0107e biti u\u010dinjeno u skladu sa \u010dlanom 45. Zakona o za\u0161titi podataka o li\u010dnosti. Podaci \u0107e se \u010duvati dokle god ste Vi saglasni.<\/p>\n

<\/p>\n

2.5. Profilisanje<\/h5>\n

<\/p>\n

U slu\u010dajevima kada \u0161aljemo ili prikazujemo obave\u0161tenja ili sadr\u017eaj koji su personalizovanog karaktera, mo\u017eemo koristiti pojedine postupke koji su ozna\u010deni kao \u201eprofilisanje\u201d (odnosno, bilo koji oblik automatizovanog procesa obrade li\u010dnih podataka koji se sastoji iz kori\u0161\u0107enja prikupljenih podataka o li\u010dnosti kako bismo procenili odre\u0111ene li\u010dne aspekte koji su u vezi sa fizi\u010dkim licem, konkretno, da bismo analizirali ili predvideli aspekte koji se ti\u010du li\u010dnih afiniteta konkretnog fizi\u010dkog lica, njegovog interesovanja, ekonomskog polo\u017eaja, pona\u0161anja, lokacije, pouzdanosti ili kretanja).<\/p>\n

<\/p>\n

Na osnovu svoje analize, \u0161aljemo ili prikazujemo obave\u0161tenja i\/ili sadr\u017eaj koji je skrojen ta\u010dno prema va\u0161im interesovanjima\/potrebama.<\/p>\n

<\/p>\n

Pravni osnov za gore pomenutu obradu\u00a0podataka je pristanak.<\/p>\n

<\/p>\n

2.6. Kori\u0161\u0107enje kola\u010di\u0107a<\/h5>\n

<\/p>\n

Na na\u0161oj internet stranici koristimo takozvane kola\u010di\u0107e. Kola\u010di\u0107i su male datoteke koje se \u010duvaju na Va\u0161em ure\u0111aju (laptop, tablet, smartphone itd.) i to prilikom posete na\u0161e internet stranice. Kola\u010di\u0107i ne nanose \u0161tetu va\u0161em ure\u0111aju, ne sadr\u017ee viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kola\u010di\u0107ima se \u010duvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa ure\u0111ajem koji koristite. Me\u0111utim, to ne zna\u010di da smo upoznati sa Va\u0161im identitetom. S jedne strane, kori\u0161\u0107enje kola\u010di\u0107a slu\u017ei da vam poseta internet stranici bude prijatnija. Na primer, mi koristimo takozvane\u00a0kola\u010di\u0107e sesije<\/strong>\u00a0kako bismo prepoznali da ste odre\u0111ene delove na\u0161e stranice ve\u0107 posetili ili da ste ve\u0107 prijavljeni na svom korisni\u010dkom nalogu. Oni se automatski bri\u0161u nakon \u0161to napustite na\u0161u internet stranicu. Pored toga, koristimo i\u00a0privremene kola\u010di\u0107e<\/strong>\u00a0koji se odre\u0111eno vreme skladi\u0161te na va\u0161em ure\u0111aju. Kada ponovo posetite na\u0161u internet stranicu, automatski se prepoznaje da ste ve\u0107 bili na stranici i koja pode\u0161avanja ste postavili, tako da ove radnje ne\u0107ete morati da ponovite.<\/p>\n

<\/p>\n

S druge strane, kola\u010di\u0107e koristimo kako bismo\u00a0statisti\u010dki evidentirali<\/strong>\u00a0kori\u0161\u0107enje na\u0161e internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija koje su prilago\u0111ene Va\u0161im interesovanjima. Ovi kola\u010di\u0107i nam omogu\u0107avaju da Vas automatski prepoznamo kada ponovo posetite na\u0161u internet stranicu. Ovi kola\u010di\u0107i se automatski bri\u0161u nakon 5 godina.<\/p>\n

<\/p>\n

Ve\u0107ina pretra\u017eiva\u010da automatski prihvata kola\u010di\u0107e. Me\u0111utim, mo\u017eete da podesite Va\u0161 pretra\u017eiva\u010d tako da se na Va\u0161em ra\u010dunaru ne \u010duvaju kola\u010di\u0107i ili da se uvek pojavljuje poruka pre nego \u0161to se kreira novi kola\u010di\u0107. Ipak, potpuno onemogu\u0107avanje kola\u010di\u0107a mo\u017ee da zna\u010di da ne mo\u017eete da koristite sve funkcije na\u0161e internet stranice.<\/p>\n

<\/p>\n

2.7. Google analitika<\/h5>\n

<\/p>\n

Za potrebe prilago\u0111avanja dizajna i stalnog pobolj\u0161avanja na\u0161ih internet stranica, koristimo takozvani Google Analytics – uslugu za web analitiku koju pru\u017ea Google Inc. („Google“). U tom kontekstu se kreiraju\u00a0pseudonimizovani korisni\u010dki profili<\/strong>\u00a0i koriste se kola\u010di\u0107i. Kola\u010di\u0107i generi\u0161u slede\u0107e informacije o va\u0161em kori\u0161\u0107enju ove internet stranice:<\/p>\n

<\/p>\n

– tip\/verzija pretra\u017eiva\u010da,<\/p>\n

<\/p>\n

– operativni sistem koji se koristi,<\/p>\n

<\/p>\n

– referrer URL (prethodno pose\u0107ena stranica),<\/p>\n

<\/p>\n

– hostname ra\u010dunara sa kog se pristupa (IP adresa),<\/p>\n

<\/p>\n

– vreme upita servera<\/p>\n

<\/p>\n

Podaci se koriste za evaluaciju kori\u0161\u0107enja na\u0161e internet stranice, za sastavljanje izve\u0161taja o aktivnostima na stranici i za pru\u017eanje drugih usluga vezanih za kori\u0161\u0107enje stranica i kori\u0161\u0107enje interneta. Podaci se obra\u0111uju u svrhu istra\u017eivanja tr\u017ei\u0161ta i prilago\u0111avanja ovih internet stranica. IP adrese su anonimizovane, tako da \u00a0nije mogu\u0107e utvrditi identitet<\/strong>\u00a0(takozvani IP maskiranje). Ni pod kojim uslovima Va\u0161a IP adresa ne\u0107e biti povezana sa drugim podacima Google-a<\/p>\n

<\/p>\n

Vi\u0161e informacija o za\u0161titi podataka u vezi sa Google Analytics potra\u017eite na internet stranici\u00a0Google Analytics<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

2.8. Dru\u0161tvene mre\u017ee<\/h5>\n

<\/p>\n

Podatke na dru\u0161tvenim mre\u017eama velikim delom obra\u0111uje sam operater, i na taj deo Tortilla Mexicana ima ograni\u010den uticaj.<\/p>\n

<\/p>\n

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platforma dru\u0161tvenih mre\u017ea i o mogu\u0107nostima prigovora mo\u017eete prona\u0107i u njihovim pravilima o za\u0161titi podataka:<\/p>\n

<\/p>\n